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    1、凡屬公司提供的產(chǎn)品，在正確使用及保養(yǎng)下，保修期從購(gòu)買之日起12個(gè)月內(nèi)。如在保修期內(nèi)產(chǎn)品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等）因質(zhì)量引起故障不能正常使用，公司將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等）。如人為因素造成損壞的部件或機(jī)器維修，將按公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。
    2、保修期外的產(chǎn)品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等）本公司實(shí)行終身維修，并根據(jù)公司制定的維修標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附錄1）
    3、凡接到用戶的報(bào)修信息，最遲回復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)。上海地區(qū)及具有經(jīng)授權(quán)的維修點(diǎn)的其他地區(qū)，維修人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，無維修點(diǎn)的外省市地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，（更換產(chǎn)品所需時(shí)間及旅途時(shí)間除外）。
    4、公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等）的安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)，并提供有關(guān)所需資料。地區(qū)代理商銷售的本公司產(chǎn)品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等），除操作培訓(xùn)費(fèi)用由代理商負(fù)責(zé)外，其他項(xiàng)目仍由本公司負(fù)責(zé)。
    泰益醫(yī)療受理質(zhì)量問題產(chǎn)品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等）的退換貨。售后人員會(huì)仔細(xì)解答相關(guān)問題，一定對(duì)各種投訴問題做出滿意答復(fù)。時(shí)刻保持高度警惕，對(duì)訂單和出庫(kù)商品（心肺復(fù)蘇模擬人、護(hù)理人、心電圖機(jī)等）嚴(yán)格把關(guān)。我們會(huì)細(xì)心地做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免因?yàn)橛唵瘟看笫诡櫩陀龅缴唐费b箱錯(cuò)誤和運(yùn)輸途中的破損以及地址、訂單錯(cuò)誤之類不愉快的事。萬一接到您類似的投訴，我們一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并盡快做出令您滿意的答復(fù)。在泰益看來投訴是激勵(lì)讓每一位顧客都能夠安心購(gòu)物的榮譽(yù)，我們會(huì)不斷努力。